Les 10 indicateurs clés de Google Analytics

Lorsque vous possédez un site internet, il est essentiel de savoir ce qu’il s’y passe. Pour ce faire, il est fort probable que vous ou l'agence qui a créé votre site internet ait mis en place des balises permettant de collecter des données dans Google Analytics.

Cependant, il peut parfois être ardu de déchiffrer ou de comprendre ces données, surtout lorsque le jargon spécifique à Google Analytics semble être du charabia. C'est pourquoi aujourd'hui, nous allons vous déchiffrer les indicateurs de Google Analytics.

Tout d'abord, qu'est-ce que Google Analytics ?

Google Analytics est une plateforme Google qui collecte des données à partir de votre site internet (ou de votre application) afin de vous fournir des rapports. Cet outil Google vous permet de comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre site internet, ce qu’ils y font, combien de temps naviguent-ils, quelles pages ont-ils visitées et bien d’autres choses. Comprendre le comportement de vos visiteurs vous permet d’optimiser votre site internet, d’améliorer votre stratégie marketing ou encore d’améliorer l’expérience utilisateur.

1) Que sont que les « utilisateurs » ?

Le nombre d’utilisateur indique le nombre total de visites sur votre site internet. Chaque fois qu’une personne visite votre site internet, il se rajoute aux « utilisateurs ». Par exemple, un internaute qui visite deux fois votre site internet, comptera comme deux utilisateurs.

2) Que sont les « nouveaux utilisateurs » ?

A la différence des « utilisateurs », le nombre affiché dans “nouveaux utilisateurs” indique uniquement les premières visites. Le but étant de connaître parmi toutes le visites, combien de nouvelles personnes ont découvert votre site internet.

Ex : Un internaute visite pour la première fois votre site internet et y retourne 2 jours plus tard. Vous trouverez dans « Utilisateurs : 2 » et dans « Nouveaux utilisateurs : 1 ».

Cet indicateur vous permet de répondre à plusieurs questions : Vos visiteurs retournent-ils plusieurs fois sur votre site internet ? Sont-ils fidèles ? Ou combien de nouvelles personnes ont découvert votre site internet ?

3) Que sont les “pages vues” ?

Une “page vue” est une page chargée par un utilisateur. Si un utilisateur charge deux fois la même page, 2 vues seront comptabilisées. Par exemple, un visiteur se rend sur la page d’accueil puis sur une page service comptabilisera 2 pages vues.

Cet indicateur revêt une grande importance, notamment pour identifier les pages les plus populaires de votre site. Dans l’interface Google Analytics (Pages et Ecrans), le nombre de vues par page peut vous éclairer sur les sujets ou services qui suscitent l'intérêt de vos visiteurs, tout en mettant en évidence les pages négligées (peut-être en raison d'un faible intérêt, de contenus nécessitant des améliorations, etc.). En résumé, il s'agit d'un indicateur précieux pour comprendre et optimiser vos pages et ainsi l'expérience de vos visiteurs.

4) Qu’est-ce que le « taux de rebond » ?

Le « taux de rebond » représente le pourcentage de visiteurs qui arrivent sur votre site internet et le quittent sans explorer d'autres pages. Cependant, il convient de nuancer cette métrique, car le scénario "un visiteur est arrivé et est parti aussitôt" n'est pas toujours la réalité.

Bien que certains visiteurs quittent le site immédiatement, cela n'est pas systématique. Par exemple, un visiteur peut atterrir sur une page de votre site internet, parcourir l'intégralité de son contenu en faisant défiler la page. Si ce visiteur atteint le bas de la page, cela signifie que le contenu l'a intéressé et peut-être qu’il a trouvé tout simplement la réponse à sa question, pourtant il sera tout de même comptabilisé dans le taux de rebond.

Pour affiner cette métrique, il est possible d'ajouter une balise à votre site internet qui peut mesurer le "scroll", c'est-à-dire la quantité de contenu défilée par le visiteur. Cette mesure permet de déterminer le pourcentage de la page réellement vue par le visiteur. Ainsi, les visiteurs qui ont consommé une grande partie du contenu, bien que ne visitant qu'une seule page, ne pénaliseront pas inutilement le taux de rebond.

Cet indicateur prend en compte l'engagement réel des visiteurs avec le contenu de votre site internet, offrant ainsi une perspective plus nuancée de leur comportement, au-delà de la simple sortie immédiate.

5) Qu’est-ce qu’un « événement » ?

Les événements sont des actions effectuées par les utilisateurs sur votre site internet. Cela peut être un clic sur un bouton, un changement de page, un fichier téléchargé, la lecture d’une vidéo, etc. Il existe des événements par défaut mais vous pouvez en paramétrer plusieurs afin de suivre les interactions des internautes avec votre site internet.

Le but des événements étant d’analyser le parcours de l’utilisateur, de comprendre ses interactions avec votre site internet afin de prendre des décisions basées sur ces informations en vue d'améliorer l'expérience utilisateur et atteindre vos objectifs en ligne.

6) Qu’est-ce qu’une “conversion” ? La métrique qu’on adore !

Une conversion dans Google Analytics fait référence à une action spécifique que vous souhaitez qu'un visiteur accomplisse sur votre site internet. Pour que Google Analytics suive et enregistre ces actions comme des conversions, vous devez les configurer au préalable. Cela signifie que vous devez définir les actions que vous aimeriez que les visiteurs effectuent, telles que le téléchargement d’un document, la soumission d'un formulaire de contact (envoi de message depuis votre site internet), l'inscription à une newsletter, l'appel depuis le site ou un achat en ligne.

Mesurer ces objectifs / actions importantes vous permet d’obtenir des informations sur l’efficacité de votre site internet à atteindre ses objectifs, à convertir. En fonction de ces données, vous pouvez prendre des décisions afin d’améliorer votre site internet et les résultats attendus.

7) Qu’est-ce que les « attributs utilisateurs » ?

Les attributs utilisateurs sont des informations spécifiques sur les visiteurs de votre site internet. Vous y découvrirez de nombreuses données tels que la géolocalisation, les navigateurs web utilisés, les supports utilisés (ordinateur, tablette ou smartphone), les langues parlées de vos visiteurs, etc.

Ces informations vous permettent de connaître qui sont vos visiteurs, votre audience. Ces données vous permettent également de confirmer l’efficacité d’une campagne marketing, avez-vous touché votre cible ?

8) Qu’est-ce que la « durée moyenne de la session » ?

La "Durée Moyenne de la Session" est une métrique qui vous fournit des informations précieuses sur le comportement des visiteurs de votre site internet. Elle représente la moyenne du temps que les visiteurs passent à naviguer sur votre site internet.

Cette métrique est utile pour comprendre à quel point les visiteurs sont engagés sur votre site internet. En effet, une durée moyenne de session plus longue peut indiquer que les visiteurs trouvent votre contenu intéressant et restent pour explorer davantage. À l'inverse, une durée moyenne de session courte peut suggérer que les visiteurs ne trouvent pas ce qu'ils cherchent ou qu'ils quittent rapidement.

9) Qu’est-ce que « l’acquisition de trafic » ?

L’acquisition de trafic vous donne des détails sur la provenance de vos visiteurs : moteurs de recherche, réseaux sociaux, campagnes sponsorisées, sites internet ?

En connaissant les sources de trafic, vous pouvez déterminer quelles stratégies de marketing sont les plus efficaces. Cela vous permettra d'investir davantage dans les canaux qui fonctionnent le mieux et d'ajuster ceux qui sont moins performants.

10) Qu’est-ce que la « technologie » ?

L’onglet « technologie » vous permet d’identifier les appareils utilisés (comme les ordinateurs, les smartphones, les tablettes) et les navigateurs web utilisés par les visiteurs pour accéder à votre site internet.
Ainsi vous pourrez optimiser votre site internet pour offrir une meilleure expérience utilisateur, en vous assurant qu'il fonctionne correctement sur diverses plateformes et appareils (faire attention au responsive design par exemple), et de cibler efficacement votre audience en fonction de ses préférences technologiques.

Vous l’aurez compris, Google Analytics offre un éventail d'outils puissants pour vous aider à prendre des décisions éclairées et à maximiser les performances de votre site internet.

Ces indicateurs vous fournissent des informations précieuses sur le comportement de vos visiteurs, l'efficacité de votre stratégie marketing et la performance de votre site internet. En comprenant ces métriques, vous pouvez optimiser votre site internet, améliorer l'expérience utilisateur et atteindre vos objectifs.

Si vous souhaitez obtenir davantage de données sur votre site internet, notre agence web, Globellie, située à Aix-en-Provence, peut vous accompagner sur la création de votre compte Google Analytics et la mise en place de balises de suivi.

A très bientôt,

Elsa